Curso Completo de Utilização da Gigazap

Curso Completo: Desvendando a Plataforma Gigazap

Domine a plataforma Gigazap e otimize o atendimento da sua empresa com as melhores ferramentas de automação e gestão de atendimento via WhatsApp. Este curso foi desenvolvido para você aprender a utilizar cada funcionalidade da Gigazap e extrair o máximo de produtividade e eficiência.

Módulo 1: Boas-Vindas

• Introdução ao curso e à plataforma
• Primeiros passos para configurar sua conta na Gigazap

Módulo 2: Aquecimento

• Apresentação inicial sobre a plataforma
• Definição de objetivos para o uso do Gigazap

Módulo 3: Dashboard

• Visão geral do painel de controle
• Monitoramento de indicadores e principais métricas

Módulo 4: Chats

• Gerenciamento de conversas no WhatsApp
• Como organizar os atendimentos de forma eficiente

Módulo 5: Pesquisar

• Utilizando a funcionalidade de pesquisa para encontrar contatos e mensagens
• Dicas para otimizar buscas dentro da plataforma

Módulo 6: Kanban e Tags

• Organização de atendimentos com o Kanban
• Como usar tags para segmentar e categorizar conversas

Módulo 7: Respostas Rápidas

• Configuração e uso de respostas rápidas
• Como utilizar áudio, vídeo e documentos nas respostas

Módulo 8: Tarefas

• Gerenciamento de tarefas para equipes de atendimento
• Atribuição e monitoramento de tarefas dentro da plataforma

Módulo 9: Contatos

• Importação e gerenciamento de contatos
• Segmentação e organização da base de clientes

Módulo 10: Agendamentos

• Como agendar mensagens simples e recorrentes
• Gerenciamento de horários de envio e agendamentos automáticos

Módulo 11: Campanhas

• Criação e gerenciamento de campanhas de comunicação
• Segmentação de público e análise de resultados

Módulo 12: Avaliações

• Como criar e gerenciar avaliações de atendimento
• Análise de feedbacks de clientes e melhoria contínua

Módulo 13: Conexões

• Integração com outras plataformas e ferramentas externas
• Como conectar e gerenciar múltiplos números de WhatsApp

Módulo 14: Filas e Chatbot

• Configuração de filas de atendimento
• Como criar e gerenciar chatbots de forma eficaz

Módulo 15: Gerenciador de Arquivos

• Como armazenar e compartilhar arquivos diretamente pela plataforma
• Organização de documentos para facilitar o atendimento

Módulo 16: Equipes

• Gerenciamento de múltiplos atendentes
• Como dividir a equipe por departamentos e setores

Módulo 17: Configurações

• Configurações avançadas da plataforma
• Personalização de fluxos de atendimento e integrações

Módulo 18: Reiniciar Conexão

• Como reiniciar conexões de atendimento e recuperar sessões ativas

Módulo 19: Carteira de Clientes

• Gestão e organização da carteira de clientes
• Monitoramento e controle de status de clientes dentro da plataforma

Módulo 20: API

• Como integrar a Gigazap com sistemas externos via API
• Exemplos práticos de automação e integração de dados

Certificação: Ao final do curso, você estará apto a utilizar todas as funcionalidades da Gigazap, melhorando o atendimento ao cliente e aumentando a produtividade da sua empresa.